PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES
Préambule
Cette politique fixe la manière dont nous traitons l'information que nous recueillons à votre sujet quand vous visitez notre site. Nous attachons la plus grande importance au respect de la vie privée et des données individuelles de nos utilisateurs. Nous attachons également une haute importance à la protection de votre vie privée et de vos données individuelles dans la manière dont nous créons, organisons et mettons en œuvre nos activités en ligne et hors ligne.
Afin de maintenir une protection maximale quant aux données à caractère personnel que nous traitons,
nos sites et les entités les administrant se conformeront aux principes désignés dans :
• La recommandation du Conseil de l'OCDE concernant les lignes directrices régissant la protection de la vie privée et
les flux transfrontières de données de caractère personnel (C(80)58/FINAL).
• La directive Européenne 95/46/CE sur la protection des données à caractère personnel
• La Loi Française 78-17 modifiée par la Loi 2004-801 du 06/08/2004 (dite Loi Informatique et Libertés) et ses décrets d'application
Administration des sites
Le site que vous visitez actuellement (www.voyages-christine.com) est administré par la société COTEWEB, immatriculée
sous le numéro siret 419582119, dont le siège social est situé au 97 Avenue du Domaine du Piol – 06000 NICE.
Ce site est hébergé par https://www.namebay.com/
Libre choix du visiteur
Nous collectons des données nominatives si elles sont fournies volontairement lorsque vous utiliser nos services. Vous pouvez choisir de recevoir nos newsletters, sur demande, dans la rubrique « Newsletter » ou de recevoir nos brochures dans la rubrique « contactez-nous », qui nécessitent une action volontaire de votre part. Si vous choisissez de vous inscrire, les informations que vous fournissez seront accessibles au personnel habilité de VOYAGES CHRISTINE, ainsi qu'aux tiers habilités qui l'utiliseront dans le cadre de la gestion d’envoi de newsletters ou brochures. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations promotionnelles ou de brochures de notre part, il vous suffit de nous le faire savoir par courrier électronique comme mentionné dans la rubrique « mentions légales »,
en nous adressant un mail à l’adresse suivante à voyages.christine@orange.fr
Nous vous fournissons également plusieurs moyens de nous joindre afin d'exercer vos droits ou de manifester votre volonté
de nous transmettre des données à caractère personnel (par exemple, liste non exhaustive) :
- En envoyant un message électronique à voyages.christine@orange.fr
- En envoyant un courrier postal à VOYAGES CHRISTINE – 4 Avenue de la République – 06 300 NICE
- En composant notre numéro de téléphone (04 93 56 10 05)
CONTACT, RÉCLAMATION ET MÉDIATION
Lorsqu’une non-conformité est constatée sur place, le voyageur est tenu de la signaler, dans les meilleurs délais, à l’organisateur dont les coordonnées figurent au recto et / ou au contact d’urgence communiqué avant le départ.
Le défaut de signalement d’une non-conformité sur place pourra avoir une influence sur le montant des éventuels dommages-intérêts ou réduction de prix dus, si le signalement sans retard aurait pu éviter ou diminuer le dommage du client. Le voyageur pourra également demander de l’aide auprès de l’organisateur ou du contact, en cas de difficulté sur place.
Conformément à l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, vous disposez d’un recours auprès de la Médiation du Tourisme et Voyage (www.mtv.travel) dans un délai d’un an après la date de retour du voyage litigieux. La saisine du médiateur ne peut se faire qu’après celle du service gérant l’après-vente au sein de l’agence de voyages détaillante, de l’organisateur ou de la compagnie aérienne, et en cas de réponse négative ou d’absence de réponse du service concerné dans les 60 jours.
ASSURANCE VOYAGE FACULTATIVE
Afin de passer des vacances sereines, nous vous proposons de souscrire une assurance multirisques (sauf sur les excursions d’une journée).
Leur montant respectif figure sur le programme du voyage, et le barème des frais d’annulation sur la page 2 de nos brochures ainsi que sur votre contrat de voyage.
Son montant figure sur le programme du voyage et doit être obligatoirement soumise à votre acceptation lors de votre inscription.
Vous trouverez, ci-dessous, les conditions de cette police d’assurance :
Assurance Assistance, Rapatriement, Annulation
Contrat VA multirisques AREAS / VYVA150 n° 01049890
Cliquez ici pour télécharger le contrat en format PDF
Confidentialité et sécurité
Notre préoccupation est de préserver la qualité et l'intégrité de vos informations personnelles. Les technologies ainsi que les politiques de sécurité appliquées par nous-mêmes et nos prestataires techniques permettent de protéger les données personnelles de nos utilisateurs contre tout accès non autorisé, toute utilisation impropre, toute altération, toute destruction malveillante ou accidentelle et toute perte involontaire de données.
Nous améliorons sans cesse nos procédures de sécurité au fur et à mesure de l'évolution des technologies afin de maintenir un niveau de protection maximum.
Sur notre site, la transmission de vos données personnelles suivantes est sécurisée suivant différents protocoles garantissant le plus haut degré
de protection en adéquation avec la technologie existante et la catégorie de données à caractère personnel transmises :
Etat civil et données personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
Tous nos salariés, sous-traitants et tiers autorisés qui ont accès aux données ou sont associés à leur traitement sont tenus de respecter
la confidentialité des données personnelles de nos visiteurs, clients et prospects.
Nous garantissons que vos données personnelles ne seront pas communiquées à des institutions ou à des autorités gouvernementales,
hormis dans les cas prévus par la loi ou la réglementation.
Auto-évaluation
Afin de maintenir le plus haut degré de protection quant aux données à caractère personnel que nous possédons sur nos visiteurs, clients et prospects, nous nous soumettons régulièrement à une auto évaluation.
Cette auto évaluation est réalisée par le responsable des traitements et porte tant sur les mesures techniques qu'organisationnelles.
Elle porte également sur les relations régulières que nous entretenons avec nos sous-traitants, partenaires et tiers autorisés quant à leur politique de protection des données.
Droit d'accès, de rectification, de suppression
Conformément aux articles 38 et suivants de la Loi 78-17 modifiée, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, des données vous concernant.
Concernant le droit d'accès : Avant de vous adresser des données personnelles, nous vous demanderons de nous fournir une preuve de votre identité.
Si vous n'êtes pas en mesure de prouver votre identité, nous nous réservons le droit de refuser de vous envoyer les données personnelles vous concernant.
Nous nous efforçons de répondre à ces requêtes dans des délais raisonnables.
Concernant les droits de rectification et de suppression : les conditions préalables sont identiques à celles concernant le droit d'accès.
Notification des changements
La création de nouveaux services sur notre site peut rendre nécessaires des modifications à cette déclaration de politique de protection des données.
Dans ce cas, nous notifierons ces modifications dans cette rubrique. Notre CIL se chargera de consigner ces modifications dans le registre interne de la société.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de protection des données, merci de nous contacter
par l'un des moyens mis à votre disposition dans notre rubrique « mentions légales »
Finalités du traitement
Opérations relatives à la prospection notamment (constitution et gestion d'un fichier de prospects)
Inscription aux newsletters
En vous inscrivant sur notre site, vous acceptez de recevoir nos emailings régulièrement ainsi que nos brochures tous les trimestres, en moyenne. A tout moment vous pourrez vous désinscrire de ces envois, sur simple demande.
Utilisation des données
VOYAGES CHRISTINE vous informe que vos informations personnelles sont stockées et protégées par notre hébergeur Namebay et notre plateforme elasticemail et qu’elles ne seront jamais, et en aucun cas, utilisées d'une quelconque façon qui pourrait vous nuire. De la même façon, elles ne seront jamais divulguées ou cédées à un tiers.
Si toutefois vous ne souhaitez plus faire partie de notre base de données, et, de ce fait, ne plus recevoir toute communication de notre part, sous quelque forme
que ce soit, nous vous invitons à nous en informer en nous contactant par l'un des moyens mis à votre disposition dans notre rubrique « mentions légales » ou directement par le lien désabonement présent dans le mail recu.
Données traitées
Données identitaires primaires
Destinataires et tiers habilités
. personnels chargés du service commercial et des services administratifs
. supérieurs hiérarchiques de ces personnels
. services chargés du contrôle
. entreprises extérieures liées contractuellement pour l'exécution d'un contrat
. organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales
Durée de conservation des données
. Jusqu'à ce que vous formuliez expressément le souhait de vous désabonner.
Droits d'Auteur
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Mise à jour : le 17/01/2023
